Question 1

Jak złożyć zamówienie?

Accepted Answer

Zamówienie możesz złożyć przez naszą stronę internetową bukietowa.pro - wybierz produkt, dodaj go do koszyka, uzupełnij dane dostawy i wybierz sposób płatności. Możesz też zadzwonić do nas bezpośrednio.

Question 2

Czy mogę zamówić kwiaty online?

Accepted Answer

Tak, zamawianie kwiatów online przez bukietowa.pro jest możliwe przez całą dobę. Zamówienia złożone po godzinach pracy realizujemy następnego dnia roboczego.

Question 3

Czy mogę złożyć zamówienie telefonicznie?

Accepted Answer

Tak. Skontaktuj się z nami pod numerem +48 605 030 728 (al. Warszawska 23/1 lub ul. Bursztynowa 17/4). Nasi florisci chętnie pomogą w wyborze i złożeniu zamówienia.

Question 4

Czy muszę zakładać konto, żeby zamówić kwiaty?

Accepted Answer

Nie. Możesz złożyć zamówienie bez rejestracji, jako gość. Zakładając konto zyskujesz dostęp do historii zamówień i możliwość łatwiejszego śledzenia dostaw.

Question 5

Czy mogę złożyć zamówienie bez rejestracji?

Accepted Answer

Tak, zamawianie jako gość jest w pełni możliwe. Wystarczy podać dane adresowe i kontaktowe podczas składania zamówienia.

Question 6

Czy mogę zmienić zamówienie po jego złożeniu?

Accepted Answer

Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do realizacji, możemy je zmodyfikować. Skontaktuj się z nami jak najszybciej - telefonicznie lub przez stronę kontaktową.

Question 7

Czy mogę anulować zamówienie?

Accepted Answer

Anulowanie zamówienia jest możliwe, jeśli nie zostało ono jeszcze przekazane do realizacji. Skontaktuj się z nami niezwłocznie po złożeniu zamówienia. Po rozpoczęciu przygotowania bukietu anulowanie może nie być możliwe.

Question 8

Czy mogę zamówić kwiaty z wyprzedzeniem?

Accepted Answer

Tak. Możesz zamówić kwiaty z dowolnym wyprzedzeniem, wybierając preferowaną datę i godzinę dostawy podczas składania zamówienia. Polecamy to rozwiązanie szczególnie przy ważnych okazjach.

Question 9

Gdzie dostarczacie kwiaty?

Accepted Answer

Dostarczamy kwiaty na terenie Lublina oraz do okolicznych miejscowości, m.in. Świdnika, Jastków, Niemiec, Konopnicy, Nałęczowa, Łęcznej, Lubartowa i wielu innych. Sprawdź pełny zasięg dostawy na stronie „Dostawa".

Question 10

Czy dostarczacie kwiaty na terenie całego Lublina?

Accepted Answer

Tak, dostarczamy kwiaty do wszystkich dzielnic Lublina, w tym Śródmieścia, Czechowa, Czub, Wrotkowa, LSM, Rur, Bronowic, Felina i pozostałych.

Question 11

Czy dostarczacie kwiaty poza Lublin?

Accepted Answer

Tak, realizujemy dostawy do wybranych miejscowości w okolicach Lublina. Koszt dostawy poza miasto może być wyższy - sprawdź kalkulator dostawy na stronie „Dostawa" lub skontaktuj się z nami.

Question 12

Ile kosztuje dostawa?

Accepted Answer

Koszt dostawy zależy od odległości od naszego sklepu. Możesz go sprawdzić za pomocą kalkulatora dostępnego na stronie „Dostawa" - wystarczy wpisać adres docelowy.

Question 13

Czy możliwa jest dostawa tego samego dnia?

Accepted Answer

Tak, jeśli dostępny jest odpowiedni termin. Zamówienia na dziś przyjmujemy od poniedziałku do soboty do 18:00, a w niedzielę do 15:00. Dostępne przedziały sprawdzisz podczas składania zamówienia.

Question 14

Do której godziny mogę zamówić kwiaty na dziś?

Accepted Answer

Od poniedziałku do soboty do 18:00, a w niedzielę do 15:00. Dotyczy to dostawy i odbioru osobistego. Po tej godzinie wybierz kolejny dostępny termin w zamówieniu.

Question 15

Czy mogę wybrać godzinę dostawy?

Accepted Answer

Tak. Dostępne przedziały zależą od dnia i godziny składania zamówienia. Wybierzesz je w formularzu dostawy; ewentualna dopłata jest pokazana przed płatnością. Dokładna godzina zależy od kolejności zamówień i trasy kuriera.

Question 16

Czy dostarczacie kwiaty w weekend?

Accepted Answer

Tak, realizujemy dostawy również w soboty i niedziele. Godziny dostawy w weekendy mogą się nieznacznie różnić - szczegóły znajdziesz przy wyborze terminu w procesie zamówienia.

Question 17

Czy dostarczacie kwiaty w święta?

Accepted Answer

Dni niedostępne do realizacji są wyłączone w kalendarzu zamówienia. Wybierz dostępny termin lub skontaktuj się z nami, aby zapytać o możliwość realizacji.

Question 18

Co jeśli odbiorcy nie będzie pod wskazanym adresem?

Accepted Answer

Kurier podejmie próbę kontaktu z odbiorcą. Jeśli dostarczenie nie będzie możliwe, skontaktujemy się z zamawiającym w celu ustalenia dalszego postępowania. Ponowna próba dostawy wiąże się z dodatkową opłatą.

Question 19

Czy kurier kontaktuje się z odbiorcą?

Accepted Answer

W razie potrzeby kurier może skontaktować się z odbiorcą telefonicznie. Numer telefonu odbiorcy jest wymagany w formularzu dostawy i ułatwia przekazanie zamówienia.

Question 20

Czy mogę podać dokładne wskazówki dotyczące dostawy?

Accepted Answer

Tak. W formularzu zamówienia możesz wpisać dodatkowe informacje dla kuriera, np. numer klatki, kod do domofonu lub inne wskazówki ułatwiające dostarczenie.

Question 21

Czy mogę zamówić kwiaty do firmy lub biura?

Accepted Answer

Tak, dostarczamy kwiaty do firm, biur, restauracji, hoteli i innych lokali na terenie Lublina i okolic. Możliwa jest również regularna współpraca florystyczna - sprawdź naszą ofertę „Dla firm".

Question 22

Czy mogę zamówić kwiaty do szpitala?

Accepted Answer

Tak, dostarczamy kwiaty do szpitali na terenie Lublina. Pamiętaj, że niektóre oddziały mogą mieć ograniczenia dotyczące kwiatów ciętych - warto to sprawdzić wcześniej.

Question 23

Jak mogę zapłacić za zamówienie?

Accepted Answer

Akceptujemy płatności online - kartą kredytową lub debetową. Szczegółowe metody płatności są dostępne w koszyku podczas składania zamówienia.

Question 24

Czy mogę zapłacić online?

Accepted Answer

Tak, płatność online jest dostępna przy składaniu zamówienia przez stronę bukietowa.pro. To szybki i bezpieczny sposób na finalizację zakupu.

Question 25

Czy mogę zapłacić przy odbiorze?

Accepted Answer

Informacje o dostępnych metodach płatności znajdziesz w koszyku podczas składania zamówienia. W razie wątpliwości skontaktuj się z nami.

Question 26

Czy otrzymam potwierdzenie płatności?

Accepted Answer

Tak, po zrealizowaniu płatności automatycznie otrzymasz potwierdzenie na adres e-mail podany podczas składania zamówienia.

Question 27

Czy otrzymam fakturę?

Accepted Answer

Tak, na życzenie wystawiamy faktury VAT. Zaznacz tę opcję i podaj dane firmy podczas składania zamówienia lub skontaktuj się z nami po jego złożeniu.

Question 28

Czy mogę otrzymać fakturę na firmę?

Accepted Answer

Tak. Jeśli zamawiasz kwiaty dla firmy i potrzebujesz faktury VAT, podaj dane firmy podczas składania zamówienia lub napisz do nas po złożeniu zamówienia.

Question 29

Czy bukiety są przygotowywane ze świeżych kwiatów?

Accepted Answer

Tak. Każdy bukiet przygotowujemy ze świeżych kwiatów dostępnych w danym dniu. Dbamy o jakość i trwałość każdej kompozycji.

Question 30

Czy bukiet może różnić się od zdjęcia?

Accepted Answer

Bukiety na zdjęciach są przykładowe. Ze względu na sezonowość i dostępność kwiatów gotowy bukiet może nieznacznie różnić się od fotografii - zachowując przy tym ten sam charakter i jakość.

Question 31

Czy mogę wybrać konkretny kolor kwiatów?

Accepted Answer

W ramach dostępnych opcji możesz wskazać preferowaną paletę kolorów. Jeśli masz szczególne życzenia, wpisz je w uwagach do zamówienia lub skontaktuj się z nami bezpośrednio.

Question 32

Czy mogę poprosić o konkretny gatunek kwiatów?

Accepted Answer

Staramy się spełniać indywidualne życzenia dotyczące gatunków kwiatów. Dostępność zależy od sezonu i aktualnych dostaw. Wpisz swoje preferencje w uwagach do zamówienia.

Question 33

Czy mogę zamówić bukiet według własnego pomysłu?

Accepted Answer

Tak. Możesz skorzystać z naszego Kreatora bukietów dostępnego na stronie lub opisać swoje oczekiwania w uwagach do zamówienia. Możesz też zadzwonić - nasi florisci chętnie pomogą.

Question 34

Czy mogę skorzystać z kreatora bukietów?

Accepted Answer

Tak. Kreator bukietów dostępny jest na stronie bukietowa.pro. Pozwala on samodzielnie skomponować bukiet z wybranych kwiatów i dodatków według własnych preferencji.

Question 35

Czy mogę zamówić bukiet w konkretnym rozmiarze?

Accepted Answer

Nasze bukiety dostępne są w różnych rozmiarach i wariantach cenowych. Szczegóły dotyczące rozmiarów znajdziesz w opisach produktów. W razie pytań skontaktuj się z nami.

Question 36

Czy mogę poprosić o zmianę kwiatów w gotowym bukiecie?

Accepted Answer

Tak, jeśli zamówienie nie zostało jeszcze przygotowane. Skontaktuj się z nami jak najszybciej po złożeniu zamówienia. Zmiany są możliwe w miarę dostępności kwiatów.

Question 37

Czy dostępność kwiatów może się zmienić?

Accepted Answer

Tak. Dostępność niektórych kwiatów może się zmieniać sezonowo lub z powodu zmian w dostawach. Jeśli wybrany kwiat nie będzie dostępny, zaproponujemy estetyczną alternatywę.

Question 38

Jak dbać o świeżość bukietu po jego otrzymaniu?

Accepted Answer

Skróć łodygi pod kątem, umieść bukiet w czystym wazonie z wodą, w chłodnym miejscu z dala od słońca i przeciągów. Regularnie zmieniaj wodę i usuwaj przekwitłe kwiaty. Do bukietu możemy dołączyć saszetkę z odżywką.

Question 39

Czy w ofercie macie flower boxy?

Accepted Answer

Tak. Flower boxy to eleganckie kompozycje kwiatowe w dekoracyjnych pudełkach - idealne jako prezent. Znajdziesz je w zakładce „Flower Box" na naszej stronie.

Question 40

Czy macie kwiaty na śluby i uroczystości?

Accepted Answer

Tak. Oferujemy oprawę florystyczną ślubów i uroczystości - dekoracje sali, bukiety ślubne, wiązanki i inne kompozycje. Szczegóły znajdziesz w zakładce „Ślub" lub skontaktuj się z nami.

Question 41

Czy macie kwiaty na pogrzeb?

Accepted Answer

Tak, w ofercie posiadamy kompozycje pogrzebowe - wieńce, wiązanki i inne. Skontaktuj się z nami bezpośrednio, a przygotujemy odpowiednią propozycję.

Question 42

Czy mogę dodać bilecik do bukietu?

Accepted Answer

Tak. Przy składaniu zamówienia możesz dodać spersonalizowany bilecik z własną treścią. Bilecik zostanie dołączony do bukietu.

Question 43

Czy mogę wpisać własną treść na bileciku?

Accepted Answer

Tak. Podczas składania zamówienia jest pole, w którym możesz wpisać dowolną treść - życzenia, dedykację lub krótki liścik.

Question 44

Czy mogę zamówić kwiaty jako niespodziankę?

Accepted Answer

Jak najbardziej. Możesz podać adres odbiorcy jako miejsce dostawy i nie informować go wcześniej. Możesz też poprosić kuriera o zachowanie dyskrecji.

Question 45

Czy odbiorca dowie się, kto wysłał kwiaty?

Accepted Answer

Tylko jeśli sam to zaznaczysz - np. w treści bileciku. Jeśli chcesz pozostać anonimowy, po prostu nie podawaj swoich danych na bileciku.

Question 46

Czy mogę odebrać zamówienie osobiście?

Accepted Answer

Tak. Możesz bezpłatnie odebrać zamówienie w jednej z naszych kwiaciarni. Odbiór osobisty jest dostępny w godzinach otwarcia sklepu.

Question 47

Gdzie mogę odebrać zamówienie?

Accepted Answer

Prowadzimy dwie kwiaciarnie w Lublinie: al. Warszawska 23/1 oraz ul. Bursztynowa 17/4. Dla obu placówek zadzwoń pod +48 605 030 728.

Question 48

Czy mogę wybrać godzinę odbioru?

Accepted Answer

Tak. W większości przypadków zamówienie jest gotowe tego samego dnia. Możesz wskazać preferowaną godzinę odbioru lub ustalić ją telefonicznie z naszym zespołem.

Question 49

Czy mogę zwrócić świeże kwiaty?

Accepted Answer

Ze względu na szybko psujący się charakter produktu, zwrot świeżych kwiatów i kompozycji jest co do zasady wyłączony na podstawie obowiązujących przepisów prawa. Szczegółowe informacje znajdziesz w naszej Polityce zwrotów.

Question 50

Co zrobić, jeśli kwiaty dotrą uszkodzone?

Accepted Answer

Skontaktuj się z nami niezwłocznie - najlepiej tego samego dnia - i opisz problem. Możesz przesłać zdjęcie. Rozpatrzymy reklamację i zaproponujemy rozwiązanie zgodne z przepisami o niezgodności towaru z umową.

Question 51

Co zrobić, jeśli zamówienie jest niezgodne z zamówieniem?

Accepted Answer

Skontaktuj się z nami jak najszybciej. Prosimy o podanie numeru zamówienia i opisu rozbieżności. Każdą reklamację traktujemy indywidualnie i staramy się rozwiązać ją jak najszybciej.

Question 52

Jak skontaktować się z Bukietową?

Accepted Answer

Możesz zadzwonić pod +48 605 030 728, odwiedzić jedną z naszych kwiaciarni w Lublinie (al. Warszawska 23/1 lub ul. Bursztynowa 17/4) albo skorzystać z formularza kontaktowego dostępnego na stronie „Kontakt".

Question 53

Czy mogę zapytać o indywidualne zamówienie?

Accepted Answer

Tak. Chętnie odpowiemy na pytania dotyczące niestandardowych zamówień - dużych kompozycji, oprawy florystycznej wydarzeń, współpracy dla firm i innych. Skontaktuj się z nami telefonicznie lub przez formularz kontaktowy.

Najczęściej zadawane pytania

Zamówienia

Dostawa

Płatności

Bukiety i kwiaty

Produkty

Bileciki i personalizacja

Odbiór osobisty

Reklamacje i zwroty

Kontakt

[{"key":"faq.heading","label":"Nagłówek","section":"Wstęp","kind":"text","defaultValue":"Najczęściej zadawane pytania","required":true,"optionalMarker":false}]Najczęściej zadawane pytania